Lösungsorientierte Gesprächsführung
Die Trainingsreihe richtet sich an Führungskräfte und Mitarbeiter, die mit vielen Personen kooperieren. Es werden wirksame Methoden erarbeitet, die lösungsorientierte Gespräche ermöglichen und Haltungsziele entwickelt, die deren Umsetzung erlauben.
Es geht darum eine gute Atmosphäre aufzubauen und die Ziele des Gesprächs klar herauszuarbeiten. Mit Hilfe der Methoden können eigene Vorgaben und Standpunkte sicher und zugewandt vertreten werden. Konfliktmanagementtools erlauben es in schwierigen Situationen persönliche Distanz zu wahren und gleichzeitig das Gespräch sachorientiert und zugewandt zum Ergebnis zu führen.
Dabei sind Respekt und Offenheit die bestimmende Grundhaltung, die es erlaubt kreative und passende Lösungen zu entwickeln.
Frau Dr. Schott ist der Ferrari unter meinen Trainern!
Ramona Dittkuhn, Main Kinzig Kreis
Module
Ich präge das Gespräch
Modul 1
Die Wirkung des eigenen Verhaltens analysieren und die eigene Stärken in der Kommunikation erkennen und ausweiten
Dauer 2 Tage
Gespräche professionell aufbauen
Modul 2
- Die eigene Grundhaltung und Haltungsziele
- Gesprächseröffnungen
- Ziel- und Auftragsklärung
- Angemessene Abgrenzung
- Nützliche Gesprächsstrukturen
Dauer 2 Tage
Heiße Eisen anpacken und kreativ sein
Modul 3
- Konfliktmanagement
- Eigene Konfliktmuster und ihre Wirkung kennen
- Tools zur Problemansprache
- Konstruktive Feedbacktechniken
- Lösungsorientierte Arbeit mit Kreativtechniken
- Visualisierung
Dauer 2 Tage
Souverän bleiben
Modul 4
- Vorbereitung von schwierigen Gesprächen
- Führen durch Fragen
- Souveräner Umgang mit Kritik
- Techniken zur Stressreduktion
- Tools zur Absicherung eigener Haltungsziele
Dauer 2 Tage
Ihr Nutzen
- Zufriedene Kunden und Mitarbeiter
- Stressfreieres Arbeiten
- Kreative Lösungen statt Blockaden
- Zeitersparnis durch systematische Gesprächsführung
- Kooperation statt Konfrontation
